Curso: Herramientas para luchar contra el ciberacoso LGTBI

Duración: 10 horas

Objetivos: En este curso los y las agentes aprenderán herramientas para investigar delitos de ciberacoso, como actual con la víctima y herramientas para su prevención (en especial para impartir charlas en los colegios e institutos). 

Recursos: Disponéis de un glosario, de una ágora para debates,  de una tutoría virtual y un apartado de recursos para poder profundizar más

Contenidos: El curso está dividido en 3 partes, la primera donde se explica que es el acoso escolar y el ciberacoso, una segunda parte donde adaptamos estos conocimientos a la diversidad sexual, de género y familiar y una tercera donde se profundiza en las herramientas que actualmente existen para luchar contra el acoso escolar y el ciberacoso. 

Metodología: La metodología consiste en ir visualizando videos, leyendo documentos y leyendo los módulos de teoría de forma ordenada. Hasta que no concluyáis uno, el curso no dejara pasar al siguiente.

Evaluación: Para superar el curso hay que visualizar todos los contenidos, hacer una prueba final y obtener la evaluación de “Apto, apta o apte”.

Título: La realización del curso, con la evaluación final de " Apto, apta o apte ", da derecho a la obtención del Diploma Acreditativo de "Herramientas para luchar contra el Ciberacoso LGTBI" de Castelló LGTBI.

Inscripción al curso: https://forms.gle/DiYCnyF3XjBSWx7U7 ;

Curso: Historia del colectivo LGTBI
 
Duración: 10 horas
 
Sinopsis: La dignidad, para un colectivo históricamente discriminado, consiste en conseguir los mismos derechos y oportunidades que el resto de la población. En los últimos años el colectivo LGTBI casi ha conseguido obtenerlos, pero estos derechos y oportunidades no nos han caído del cielo, los hemos conquistado y esta conquista de derechos tiene una historia, una historia de sufrimiento, dolor y lucha. Una historia que aún no ha terminado, una historia que no podemos permitir que sea olvidada. El curso, por no hacerlo muy extenso, lo acotamos a la historia del colectivo LGTBI desde la edad media hasta la actualidad en Europa y Norteamérica.

Objetivos: Los objetivos del curso es que el alumnado conozca las diferentes luchas por conquistar derechos y oportunidades del colectivo LGTBI (movimiento de liberación, movimiento homófilo,...) así como las penurias que vivimos el colectivo LGTBI (como la iglesia católica consiguió que pasara de pecado a crimen, el holocausto LGTBI de Hitler, los campos de concentración para personas LGTBI en el franquismo,…). Así como las diferentes leyes del estado español que nos afectan.
 
Contenidos: en el curso aprenderemos cual ha sido nuestra historia y  como nunca nos han reconocido como víctimas en ningún conflicto (se olvidaron de las personas LGTBI en los Procesos de Núremberg, en la ley de amnistía de la transición española…) y como trabajo para obtener apto en el curso los, las y les alumnas tendrán que hacer una breve investigación sobre un personaje histórico LGTBI.

Metodología: La metodología consiste en ir visualizando videos, leyendo documentos y leyendo los módulos de teoría de forma ordenada. Hasta que no concluyáis uno, el curso no dejara pasar al siguiente.

Evaluación: Para superar el curso hay que visualizar todos los contenidos y hacer una breve investigación sobre un personaje histórico LGTBI o un hecho que afecte al colectivo LGTBI y a partir de esa investigación realizar una breve redacción o una actividad artística sobre el hecho o personaje investigado.

Título: La realización del curso, con la evaluación final de " Apto, apta o apte ", da derecho a la obtención del Diploma Acreditativo de "Historia del colectivo LGTBI" de 10 horas de duración de Castelló LGTBI.

Inscripción al curso:  https://forms.gle/nQFfivaLNPBhvCGU7

Curso: Objetivos de desarrollo sostenible (ODS)

Duración: 50 horas

Dirigido a: Trabajadoras y trabajadores del ayuntamiento de Castelló de la Plana.

Objetivos: En el curso vamos a estudiar que son los Objetivos de desarrollo sostenible, cuales son estos Objetivos y como se trabajan transversalmente desde CCOO y el ayuntamiento de Castelló de la Plana.

Recursos:Disponéis de un glosario, un foro, una tutoría virtual y un apartado de recursos para poder profundizar más

Contenidos: 

1 Objetivos de desarrollo sostenible (ODS)

2 Objetivos de desarrollo sostenible (ODS) en CCOO

3 Objetivos de desarrollo sostenible (ODS) en el ayuntamiento de Castelló

Metodología:La metodología consiste en ir visualizando videos, leyendo documentos y leyendo los módulos de teoría de forma ordenada. Hasta que no concluyáis uno, el curso no dejara pasar al siguiente.

Evaluación:Para superar el curso hay que visualizar todos los contenidos y hacer un examen del que tendréis 5 intentos para sacar un cinco y obtener lae valuación de “Apto o apta”.

Título:La realización del curso, con la evaluación final de " Apto o apta", da derecho a la obtención del Diploma Acreditativo de " Objetivos de desarrollo sostenible (ODS)" de 50 horas de duración certificados por las secciones sindicales de CCOO en el ayuntamiento de Castelló de la Plana y la Universitat Jaume I.

Curso: Atención inclusiva en el sector servicios
Duración: 50 horas
Dirigido a: Miembros de una organización o empresa que deseen mejorar sus conocimientos, habilidades, competencias y aptitudes relacionadas con la orientación, atención y trato con los clientes y usuarios, en cualquiera de sus modalidades.
Objetivos: 
Cómo proyectar una imagen positiva de la empresa a través de la atención al cliente.
Trasladar tanto al equipo de atención al cliente como al resto de personal que tenga contacto con el cliente o usuario, las buenas prácticas aplicables a cualquier organización en esta materia.
Dotar de las herramientas necesarias para mejorar su desempeño y trato a los clientes y usuarios, así como los conocimientos específicos para gestionar cualquier incidencia o conflicto que pueda producirse.

Prestación de atención, asesoramiento y derivaciones dirigido a victimas de violencia de género, violencia sexual y delitos de odio

Detectar situaciones concretas de discriminación, analizarlas y diseñar soluciones alternativas respetuosas de la diversidad en las interacciones entre la empresa y los clientes.
Afianzar conocimientos sobre la diversidad, en sus dimensiones biológicas, psicológicas, familiares y socioculturales.
Disponer de una base teórica que fundamenta el acceso a la igualdad de derechos de todas las personas.
Conocer el marco normativo específico de la atención a la diversidad afectiva y sexual.
Potenciar una imagen moderna y respetuosa de la empresa en la que trabajamos. 
Recursos: Disponéis de un glosario, un foro, una tutoría virtual y un apartado de recursos para poder profundizar más
Contenidos: 

Bloque 1 Introducción a la atención al cliente

• Módulo 1 Principios y conceptos básicos de atención al cliente

• Módulo 2 Comunicación positiva

• Módulo 3 Atención real y escucha activa

• Módulo 4 Agilidad y profesionalidad 

• Módulo 5 Decir lo correcto y

destacar el servicio

• Módulo 6 Gestión de imprevistos

• Módulo 7 Resolución de conflictos

• Módulo 8 Feedback y despedida

• Módulo 9 Atención inclusiva

 Bloque 2 Igualdad entre hombres y mujeres

• Módulo 1 Principios y conceptos básicos de igualdad entre hombres y mujeres

• Módulo 3 Lenguaje no sexista

• Módulo 3 Principios y conceptos de Violencia de género

• Módulo 4 Detención del acoso sexual y por razón de sexo desde la atención al cliente

• Módulo 5 Reducción de la violencia de género desde la atención al cliente Punto violeta

 Bloque 3 Diversidad sexual de género y familiar

• Módulo 1 Principios y conceptos básicos de Diversidad sexual de género y familiar

• Módulo 2 Principios y conceptos de delitos y discriminaciones por odio

• Módulo 3 Tratamiento correcto de la diversidad sexual de género y familiar

• Módulo 4 Lenguaje transinclusivo

• Módulo 5 Reducción de los delitos y discriminaciones por odio desde la atención al cliente Punto arcoíris

 Bloque 4 Atención a las personas con discapacidad

• Módulo 1 Principios y conceptos básicos sobre las personas con discapacidad

• Módulo 2 Uso correcto del lenguaje para no discriminar y poder comunicarnos con personas con discapacidad

Metodología: La metodología consiste en ir visualizando videos, leyendo documentos y leyendo los módulos de teoría de forma ordenada. Hasta que no concluyáis uno, el curso no dejara pasar al siguiente.
Evaluación: Para superar el curso hay que visualizar todos los contenidos y hacer un examen del que tendréis 5 intentos para sacar un cinco y obtener la evaluación de “Apto o apta”.
Título: La realización del curso, con la evaluación final de " Apto o apta", da derecho a la obtención del Diploma Acreditativo de "Atención al cliente y resolución de conflictos" de 50 horas de duración de Castelló LGTBI.
Precio: 100€

Inscripción: https://forms.gle/zx8vPXFWYMG8k9pGA